FAQ
1
Fällt eine Kaution an?
Bei Abholung bzw. Lieferung wird eine Kaution föllig. Die Höhe richtet sich nach dem Leihwert und wird bei vollständiger und unbeschädigter Rückgabe zurück gezahlt:
Leihwert 0-50€ = 50€ Kaution
Leihwert 51-100€ = 100€ Kaution
Leihwert 101-150€ = 150€ Kaution usw.
2
Muss ich die Artikel reinigen?
Ja. Die Leihartikel sind sauber und verpackt zurückzugeben. Wenn du keine Zeit zum Reinigen hast, Buche bitte meinen Reinigungsservice dazu.
3
Kann ich den Reinigungsservice nachträglich buchen?
Natürlich! Wenn du im Aufräumstress merkst, dass du die Reinigung doch nicht schaffst, schreibe mir einfach eine Nachricht oder gib mir bei der Rückgabe Bescheid. Die Reinigungsgebühr ziehe ich dann einfach von deiner Kaution ab.
4
Uns ist leider ein Leihartikel kaputt oder verloren gegangen. Was jetzt?
Das ist überhaupt kein Problem und kann immer passieren! Sage mir bitte am besten vorab Bescheid. Ich ziehe euch maximal den Widerbeschaffungswert von der Kaution ab.
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Kannst du die Dekoartikel liefern?
Immer doch! Bei meinen Dekoservice Paketen ist die Anfahrt bis 35km um Wurmannsquick inkludiert. Wenn ihr selbst dekoriert und Elemente bei mir leiht berechne ich je gefahrenen Kilometer 0,50€.
Wenn eure Location, bzw. der Lieferort, zum Beispiel 25km von Wurmannsquick entfernt ist, würde die Lieferung 50€ kosten (2facher Weg zum liefern und 2facher Weg zum Abholen)
Falls eine Lieferung gewünscht ist, könnt ihr das gern einfach in die Bestellbemerkung schreiben
5
Wie läuft eine Buchung bei dir ab?
Du packst deine gewünschten Leihartikel in den Warenkorb. Du musst noch nichts bezahlen, sondern fragst erst einmal die Verfügbarkeit an deinem Termin bei mir an. Du bekommst automatisch eine Mail, dass die Buchung bei mir eingegangen ist. Sobald ich die Verfügbarkeit geprüft habe schreibe ich dir eine Nachricht und bestätige dir die Buchung bzw. zeige dir Alternativen auf, sollte dein Termin nicht mehr verfügbar sein.
Die Zahlung ist erst bei Abholung fällig. Die genaue Zeit dafür vereinbaren wir ein paar Tage vorab.
Solltest du die Buchung stornieren müssen ist das kein Problem und bis zu 31 Tage vor deiner Feier kostenlos möglich. Bei einer späteren Stornierung muss ich eine Stornogebühr in Höhe von 25% des Leihwertes in Rechnung stellen.
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Kann ich meine Buchung ändern und weitere Artikel mieten?
Na klar! Du hast zu jedem Zeitpunkt die Möglichkeit Artikel zu deiner Buchung hinzuzufügen - auch noch kurz vor deiner Feier. Voraussetzung ist nur, dass die Artikel noch frei sind. Hier gilt: First come - first serve :)